İstanbul'da ajans seçerken nelere dikkat edilmeli?

Bir ajansla çalışmaya karar vermek, aslında birkaç ay boyunca birlikte karar alacağınız bir ekip seçmek demek. Bu yüzden yalnızca işlerin ne kadar iyi göründüğüne değil, o işlerin nasıl ortaya çıktığına da bakmak gerekiyor. Aşağıdaki başlıklar, ilk görüşmeden sözleşmeye kadar her aşamada soracağınız soruları netleştirmek için hazırlandı. Bunları kendi ajansımızı anlatmak için değil, hangi ajansla çalışırsanız çalışın doğru kararı vermeniz için yazdık.

Önce ihtiyacınızı netleştirin

Ajans aramaya başlamadan önce neye ihtiyacınız olduğunu kendinize sorun. Yeni bir logo mu, baştan sona bir marka kimliği mi, satış getiren bir web sitesi mi, yoksa düzenli içerik üretimi mi? Bu soruların cevabı, hangi tür ajansla konuşacağınızı belirliyor.

Bazı ajanslar yalnızca sosyal medyaya, bazıları yalnızca yazılıma odaklanıyor. Birden fazla ihtiyacınız varsa, örneğin hem kimliğinizi yenileyip hem yeni bir site yaptıracaksanız, bu işleri tek ekipte yürütebilen bir stüdyo ile çalışmak tutarlılık açısından avantaj sağlıyor. Kimliği tasarlayan ekip siteyi de geliştirdiğinde, tasarımda verilen kararlar yayında kaybolmuyor.

• Hedefi yazın: Bu projeyle neyi değiştirmek istiyorsunuz? Daha çok teklif mi, daha güçlü bir ilk izlenim mi, daha net bir mesaj mı?
• Zamanlamayı belirleyin: Bir lansman, fuar ya da sezon başlangıcı gibi sabit bir tarih var mı?
• Bütçe aralığını düşünün: Kesin bir rakam olmasa da bir aralık, ajansın size gerçekçi bir kapsam önermesini kolaylaştırıyor.

Portföye nasıl bakmalı?

Portföy, ajansın vitrinidir; ama vitrinin arkasını da görmek gerekir. Güzel görünen işler önemli, fakat sizin için asıl önemli olan o işlerin müşterisine ne kazandırdığı ve ajansın sizin sektörünüze benzer bir problemi nasıl çözdüğü.

• Canlı projelere bakın: Portföydeki sitelerin hâlâ yayında olup olmadığını, mobilde nasıl çalıştığını ve ne kadar hızlı açıldığını kendiniz deneyin.
• Sürecini sorun: Beğendiğiniz bir iş için "Bu proje nasıl başladı, hangi aşamalardan geçti?" diye sorun. Cevabın netliği, ajansın çalışma disiplinini gösterir.
• Çeşitliliğe değil tutarlılığa bakın: Her işin birbirinden farklı görünmesi, her markaya kendi kimliğinin verildiğini gösterebilir. Ortak olan kalite ve özen olmalı.

Portföyde sizin sektörünüzden bir iş olmaması tek başına bir eksiklik değil. Farklı sektörlerde benzer problemleri çözmüş bir ekip, sizin pazarınıza dışarıdan ve taze bir gözle bakabilir. Önemli olan, ajansın işinizi öğrenmek için ne kadar soru sorduğu ve önerilerini neye dayandırdığı. Sektörünüzü iyi tanıdığını söyleyen ama hiçbir şey sormayan bir ekip, çoğu zaman başka bir müşteri için hazırladığını size uyarlamaya çalışıyordur.

Referanslarla konuşmak da faydalı olabilir. Ajansın daha önce çalıştığı bir markaya süreç boyunca iletişimin nasıl ilerlediğini, takvime uyulup uyulmadığını ve teslimden sonra neler yaşandığını sormak, portföyün göstermediği tarafı görmenizi sağlar.

Kendi işlerimizi de bu gözle değerlendirebilmeniz için projeler sayfamızda her projenin kapsamını, süresini ve kullanılan teknolojileri açıkça yazıyoruz.

Çalışma biçimini ilk görüşmede öğrenin

İlk görüşme, ajansın sizi nasıl dinlediğini görmenin en iyi fırsatı. Hemen çözüm sunmak yerine sorular soran, işinizi ve hedef kitlenizi anlamaya çalışan bir ekip, genellikle daha isabetli işler çıkarıyor.

• Muhatabınız kim olacak? Proje boyunca tek bir muhatabınızın olması, yazışmaların dağılmasını önler. Her konuda farklı bir kişiyle konuşmak zorunda kalmak, hem zaman kaybettirir hem de bilgi kaybına yol açar.
• Kaç proje aynı anda yürütülüyor? Çok sayıda işi aynı anda yürüten bir ekipte projeniz sırada bekleyebilir. Takvimin nasıl planlandığını ve başlangıç tarihinin nasıl belirlendiğini sorun.
• Aşamalar ve onaylar nasıl ilerliyor? Kararların aşama aşama onaylandığı bir süreç, sona doğru büyük sürprizleri önler. Her aşamada kaç revizyon turunun dahil olduğunu öğrenin.
• Uzaktan mı, yüz yüze mi? İstanbul'daysanız keşif ve sunum toplantılarını yüz yüze yapabilmek bazı projelerde fark yaratır. Ajansın bu konudaki esnekliğini sorun.

Görüşmede dikkat etmeniz gereken bir işaret de vaatlerin dili. "İlk ayda Google'da birinci sıradasınız" ya da "her şey bir haftada hazır" gibi kesin sözler, genellikle sürecin gerçeklerini yansıtmaz. Sağlıklı bir ekip, neyin kendi kontrolünde olduğunu, neyin piyasaya ve sizin kararlarınıza bağlı olduğunu açıkça ayırır. Belirsizliği dürüstçe anlatan bir teklif, her şeyi garanti eden bir tekliften çoğu zaman daha güvenilirdir.

Fiyat, sözleşme ve teslim

Teklifleri karşılaştırırken yalnızca toplam rakama bakmak yanıltıcı olabilir. Aynı fiyatın altında çok farklı kapsamlar olabilir. Teklifte neyin dahil olduğunu, neyin olmadığını ve kapsam dışı taleplerin nasıl ele alınacağını mutlaka okuyun.

• Proje bazlı mı, saat bazlı mı? Proje bazlı ve sabit bir bedel, süreç uzasa da bütçenizin değişmemesini sağlar. Saat bazlı çalışmada ise toplam maliyeti önceden bilmek zorlaşır.
• Ödeme planı: Ödemenin aşamalara bağlı olması, iki taraf için de güven yaratır.
• Kaynak dosyalar kimin? Tasarım dosyaları, yazı tipleri ve kod deposu proje sonunda size devredilmeli. Başka bir ekiple devam etmek istediğinizde hiçbir engel çıkmamalı.
• Teslim sonrası destek: Yayından sonraki ilk haftalarda ortaya çıkan hataların nasıl giderileceğini ve uzun vadede bakımın nasıl sürdürüleceğini önceden konuşun.

Kısa bir kontrol listesi

Karar aşamasına geldiğinizde, aşağıdaki sorulara net cevap alabildiyseniz doğru yoldasınız demektir. Cevapların belirsiz kaldığı her madde, ileride yaşanabilecek bir sorunun habercisi olabilir.

• Kapsam: Teklifte hangi sayfaların, hangi teslimlerin ve kaç revizyonun dahil olduğu yazıyor mu?
• Takvim: Hangi hafta neyin teslim edileceğini gösteren tarihli bir plan var mı?
• Muhatap: Proje boyunca kiminle iletişim kuracağınız belli mi?
• Sahiplik: Proje sonunda bütün dosyaların size devredileceği yazılı mı?
• Destek: Yayından sonra neyin dahil olduğu, neyin ayrıca ücretlendirileceği açık mı?

Bu soruları bize de sorabilirsiniz. Çalışma biçimimizi ve sık sorulan soruların cevaplarını sıkça sorulanlar sayfamızda topladık; projenizi konuşmak isterseniz iletişim sayfasından kısa bir tanışma görüşmesi planlayabilirsiniz.