
[ LİVA · DESTEK ]
Liva Destek
Liva ile ilgili bir sorun, soru ya da talebin varsa bize doğrudan yazabilirsin. Aşağıda en sık sorulanların kısa cevapları var.
SON GÜNCELLEME: 11 Eylül 2026
E-posta: eodigitaloffical@gmail.com
Geliştirici: Eray Özdemir
Genellikle 1–3 iş günü içinde yanıt veririz. KVKK kapsamındaki başvuruları ve hesap silme taleplerini en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Uygulamanın içinden de yazabilirsin: Profil → Bize ulaşın. Uygulama sürümü ve cihaz bilgisi e-postaya kendiliğinden eklenir.
01Kayıtlarım nerede duruyor?
Hesap açmadan (misafir olarak) kullanıyorsan bütün kayıtların yalnızca telefonunda durur. Eşleşme için kod oluşturmadıkça ya da girmedikçe sunucuya hiçbir şey gitmez ve sunucuda senin adına bir kimlik açılmaz. Hesapsız eşleşmek için kod oluşturur ya da girersen e-postasız, anonim bir kimlik açılır; kayıtların yine telefonda kalır, sunucuya yalnızca eşleşme bilgin, adın, paylaşmayı seçtiklerin, gönderdiğin fotoğraflar ve bildirim jetonun gider.
Hesap açtıysan kayıtların ek olarak hesabına yedeklenir. Yedek sunucularımızda tutulur ve yalnızca senin hesabın erişebilir; uçtan uca şifreli değildir.
Aynı hesap birden fazla telefonda açıksa kayıtlar birleşir. Birleştirme yalnızca ekler: bir telefonda sildiğin kayıt öbüründe duruyorsa oradan geri gelebilir, o yüzden onu orada da sil.
Partner paylaşımını açtıysan yalnızca açtığın kategorilerin bir kopyası sunucuda tutulur ve onu yalnızca bağlı partnerin okuyabilir.
02Telefon değiştirdim, kayıtlarım gelir mi?
Hesabın varsa evet: yeni telefonda aynı e-posta ve şifreyle giriş yaptığında kayıtların hesabından kendiliğinden geri gelir.
Misafir kullanıyorsan kayıtların yalnızca eski telefonunda. Eski telefonda Profil → Veri yedekleme (partner arayüzündeysen Profil → Gizlilik → “Verilerini yedekle”) → “Yedeği dışa aktar” ile bir dosya al, yeni telefonda aynı ekrandan “Yedek dosyası seç” ile geri yükle. Telefonu kaybedersen ya da uygulamayı silersen yedeğin yoksa kayıtların da gider.
03Partnerim tam olarak neyi görüyor?
Yalnızca senin açtığın kategorileri. Başlangıçta hepsi kapalıdır; Profil → Partner ekranından tek tek açarsın:
- Günlük özet: döngü günün, fazın, sonraki reglinin tahmini tarihi ve “Bugün nasıl?” işaretin (iyi / idare eder / zor).
- Takvim: geçmiş regl tarihlerin ve tahminler.
- Belirtiler: ağrı, şişkinlik gibi belirtiler ve ruh halin.
- Notlar: yazdığın notların metni.
Kapalı bir kategori telefonundan hiç çıkmaz; süzme sunucuda değil, telefonunda yapılır. Aynı ekrandaki “Partnerin ne görecek?” bağlantısı, onun göreceği ekranı sana birebir gösterir. Bağı ikiniz de istediğiniz an “Bağı kopar” ile koparabilirsiniz; kopunca sunucudaki kopya silinir.
04Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında “Şifremi unuttum”a dokun ve hesabının e-posta adresini yaz. Sana 6 haneli bir kod gönderiyoruz; kodu ve yeni şifreni girdiğinde şifren değişir.
Kod birkaç dakika geçerli ve tek kullanımlık. Gelmediyse spam klasörüne bak ya da “Kod gelmedi, tekrar gönder”e dokun. Yine gelmiyorsa bize yaz.
05Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Gizlilik → “Hesabımı sil”. Hesabın, hesabındaki yedek, adın, partner bağların, paylaşılan özetin, gönderdiğin fotoğraflar ve bildirim jetonun sunucudan kalıcı olarak silinir. Önce fotoğraf dosyaların silinir; silinemezse (ör. internet yoksa) hesabın silinmez, bunu sana söyleriz ve tekrar deneyebilirsin. Partnerinin sana gönderdiği fotoğrafların dosyalarını onun uygulaması siler. Telefonundaki kayıtları tutmak mı, onları da silmek mi istediğin o sırada sorulur.
Silinen veriler canlı veritabanımızdan hemen gider; sunucu sağlayıcımızın sistem yedeklerinde sınırlı bir süre daha kalabilir ve süresi dolunca kendiliğinden silinir.
Uygulamaya erişemiyorsan hesabının e-posta adresinden eodigitaloffical@gmail.com adresine yaz; hesabını en geç 30 gün içinde sileriz.
06Verilerimi nasıl silerim?
Profil → Gizlilik → “Tüm verilerimi sil”: regl kayıtların, belirtilerin, notların, profil bilgilerin ve ayarların bu telefondan kalıcı olarak silinir. Hesabın varsa hesabındaki yedek de silinir ve partnerinin gördüğü özet kalkar; hesabın, partner bağın ve gönderdiğin fotoğraflar kalır. Hesap açmadan eşleştiysen sunucudaki anonim kimliğin ve ona bağlı her şey de silinir. Önce sunucudaki kısım silinir; o tamamlanamazsa telefonundaki kayıtlarına dokunulmaz ve sana söylenir.
Aynı hesap başka bir telefonda da açıksa oradaki kayıtlar silinmez; orada da ayrıca silmelisin, yoksa yedeğe geri gelebilirler. Bu geri alınamaz; önce Veri yedekleme ekranından bir dosya yedeği almak isteyebilirsin.
Hesap açmadan partner eşleşmesi kullandıysan, eşleşme için sunucuda e-posta içermeyen anonim bir kimlik açılmıştır. Ona bağlı sunucudaki verileri Profil → Gizlilik → “Sunucudaki verilerimi sil” ile silebilirsin. Bu durumda var olan bir hesaba giriş yapmak ya da şifreni sıfırlamak istersen uygulama önce bu kimliği silmeni ister; henüz hesabın yoksa “Hesap Oluştur” e-postanı bu kimliğe bağlar ve partner bağın korunur.
